ROL DEL LÍDER:
Es
uno de los roles que desempeña un miembro del grupo que tiene ciertas aptitudes
que resuelven situaciones grupales en momentos difíciles... Escuchar a los
miembros, crear un ambiente de confianza y apertura, eliminar temores, valorar
diversidad, dar el ejemplo, comunicar el objetivo y misión al equipo, delegar,
instruir, aconsejar, guiar, estimular creatividad, toma de riesgos y
mejoramiento continuo de todo por todos, compartir información, motivar, crear
las condiciones para que las personas sean más capaces de hacer su trabajo y
servir al cliente mejor, más rápido y con calidad.
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